Поддержка
Мы обрабатываем все обращения через тикет-систему — это позволяет отслеживать статус, историю переписки и не терять ни одной заявки.
Как работает поддержка. Вы создаёте тикет в личном кабинете — мы получаем уведомление и отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни. Вся переписка и статус доступны в разделе «Поддержка» вашего дашборда. Для входа используйте ту же учётную запись, что и для Nurax.
Часто задаваемые вопросы
Удаление аккаунта
Удалить аккаунт можно самостоятельно в настройках дашборда или через тикет:
- Нажмите на аватар → Настройки
- Пролистайте до раздела «Удалить аккаунт»
- Выберите период ожидания (14 дней) или немедленное удаление
- Введите слово «удалить» для подтверждения
Все сотрудники, сессии, учётные данные и платёжная информация будут безвозвратно удалены. Отменить удаление невозможно.
Если не можете войти в аккаунт — создайте новый и откройте тикет с категорией «Аккаунт», указав email удаляемого аккаунта.